Uma nova carta do NCT visa tornar a rua alta um lugar mais amigável e acolhedor para os pais, oferecendo um ambiente mais favorável para a amamentação, mamadeira ou bebês em cadeiras altas.
O primeiro parceiro, a Starbucks, assinou o novo NCT Parent Friendly Places Charter, com um programa de treinamento sendo implantado para seus baristas em todo o país. As lojas Starbucks exibirão o crachá da NCT Parent Friendly Places por meio de um adesivo de janela, juntamente com a Carta.
A Parent Friendly Charter da NCT reconhece o trabalho de parceiros que se comprometem a garantir que sejam "amigos dos pais". Os parceiros comprometem-se a oferecer:
- Uma recepção calorosa para você e sua família.
- Um lugar onde você pode alimentar seu bebê ou criança com conforto, sabendo que a equipe irá apoiá-lo sem julgamento.
- Ajuda da equipe se você precisar de alguma ajuda; por exemplo, se você precisar de ajuda para encontrar assentos ou carregar qualquer coisa.
- Uma abordagem aberta e responsiva ao seu feedback.
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A Dra. Sarah McMullen, Chefe de Pesquisa e Qualidade da NCT disse: “Estamos orgulhosos de lançar a primeira parceria Parent Friendly Places na High Street com a Starbucks, para que os pais com crianças pequenas se sintam bem-vindos e apoiados quando entrarem em uma loja.
“Nós sabemos de nossos membros que muitos lutam com atenção indesejada e comenta seu método de alimentação, seja de peito, mamadeira ou cadeira alta, quando estão fora de casa com o bebê ou a criança. É importante que os pais se sintam seguros de que eles têm o apoio da equipe e não serão julgados. Sabemos também que pode ser um desafio para os estabelecimentos entender e ajudar com as necessidades dos pais com crianças muito pequenas.
“Acreditamos que esta Carta irá abordar os desafios que os pais enfrentam na High Street e esperamos que outros varejistas sigam o exemplo para se tornarem mais amigos dos pais”.
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Rhys Iley, vice-presidente de operações da Starbucks EMEA, disse:
“Queremos que todos os nossos clientes tenham uma boa experiência na Starbucks e reconheçamos que os pais por conta própria com crianças muito pequenas, às vezes pela primeira vez, apreciam algum apoio.
“Nossa colaboração com a NCT e seus membros baseia-se em nossos princípios de atendimento ao cliente existentes e, através do trabalho com a NCT, já atualizamos nosso treinamento e melhoramos nossas instalações.
“Esperamos que os pais de crianças pequenas que visitam nossas lojas nos informem, de vez em quando, se há algo que possamos fazer para melhorar sua experiência. Agradecemos o feedback, já que este é apenas o começo de uma colaboração em evolução com a NCT e seus membros”.
